よくあるご質問
項目をクリックすると、その内容へ進みます。
最下部には、お問合せボタンもあります。
1. ご依頼はネットで
メールが使えないのですが、申込みはできますか？
現在、メールでの受付を基本としています。メールがない場合は、ご家族やお知り合いの方から代わりに送っていただければ大丈夫です。
これは写真の納品を、プリントした印刷物を郵便などでお送りする他に、電子メールで再生した写真をデータでもお渡しするためです。
写真は何枚まで依頼できますか？
標準は「5枚」ですが、枚数が多い場合も対応できます。 料金とサービスページに記載されております。 ご不明点はお気軽にお問合せページからご相談ください。
ご依頼が5枚以下になった場合、お値引きはしておりません。システムの運営に定額が必要となっておりますのでご了承お願いいたします。
スマートフォンが苦手ですが、どうやって申し込めますか？
ネットショップでの商品購入とほぼ同じです。 登録内容は「お名前」「ご住所」「メールアドレス」「電話番号」とご要望を入れます。
違いは、
「ネットAi写真工房」は古い写真をアップロードします。
「訪問カメラサービス」はグループで申込み、「施設名」を入力します。 カメラマンの訪問希望日をカレンダーから選択します。
施設からまとめて申し込みできますか？
まとめてのお申し込みは歓迎します。
「ネットAi写真工房」は、代表者様がまとめてご依頼ください。
その際の写真アップロードも、代表者様にお願いいたします。
「訪問カメラサービス」は、人数をまとめてご依頼いただくことが基本となります。
家族が代わりに申し込んでも良いですか？
はい、大丈夫です。申込み者さまがご家族の場合でも、しっかり確認しながら進めていきます。
ご友人でも問題ありません。その際はお支払いのご入金だけご自身で対応ください。
予約は何日前から可能ですか？
2ヶ月前から予約可能です。
人数が12名様以上の場合には早めのご予約をおすすめしています。場合によっては２回に分けて訪問させて頂きます。
2. 写真の準備は？
古い写真が傷んでいても大丈夫ですか？
破れ・色あせ・汚れがあっても再生できます。 あまりに状態が悪いほど仕上がりに差が出ますので、ホームページでのサンプルからご推測ください。
家族が撮ったスマホ写真も依頼できますか？（ネットAI写真工房）
デジタル写真を原則使用しており対応しています。 画質が低い場合は、できる範囲で改善いたします。
依頼者と別の方が写真を送る場合、氏名欄にご依頼者の名前とメールアドレスを記載して送付してください。
アルバムに貼ったままの写真でも再生できますか？
はい、問題ございません。 施設への訪問の場合は、アルバム全体をそのまま撮影いたします。 特殊加工の無反射ガラスを使用し、映り込みを防ぎながら撮影いたします。
ご自宅からデータを送付いただく場合は、アルバムをそのまま撮っていただければ大丈夫です。
AI加工により照明などの反射は軽減されますが、できるだけ鮮明に撮影されているかご確認のうえ、お送りください。
※古いアルバムの場合、写真を外す際に破損する可能性があるため、無理に剥がさないようお願いいたします。
データがエラーで送れない場合はどうすればいいですか？
カメラによっては写真の容量が大きすぎてエラーになっている可能性があります。
写真データのみメールでお送りください。
写真が少し曲がっていても直せますか？
曲がりや歪みはAIで補正できます。
見やすく整えて仕上げます。 ただし、その補正も限界がありますので、曲がりや歪みはできるだけ綺麗に撮ってください。
送り方がわからないときはサポートしてもらえますか？
メールを送ったり、ネットショップで買い物をしているご家族や、ご友人に支援を仰いでください。
それでも、操作がご不明なときには、お問い合せページからご質問ください。
3. 訪問撮影
訪問は何人以上 でお願いできますか？
「3名以上」のご依頼で伺っています。
ご友人と一緒に呼んでいただけるとスムーズです。
家族が代わりに申し込んでも良いですか？
はい、大丈夫です。申込み者さまがご家族の場合でも、しっかり確認しながら進めて いきます。
ご友人でも問題ありません。その際はお支払いのご入金だけご自身で対応ください。
どの地域まで来てもらえますか？
主に東京都内、神奈川県、名古屋市内に伺っています。
その他の場合で も10名様以上ですと対応できる場合がありますのでご依頼までの期間に余裕を持ってご相談ください。
車いすでも撮影できますか？
可能です。
無理のない姿勢で自然なお写真をお撮りします。
部屋が狭いのですが撮影できますか？
ほとんどのお部屋で撮影可能です。
椅子と少しのスペースがあれば問題ありません。
予約は何日前から可能ですか？
2ヶ月前から予約可能です。
人数が12名様以上の場合には早めのご予約をおすすめしています。場合によっては２回に分けて訪問させて頂きます。
4. 料金・お支払い
写真が期待通りに再生できなかった場合は料金がかかりますか？
仕上がりにご満足いただけない場合は、お支払い不要です。
追加料金は発生しますか？
ご依頼の料金内で、写真再生を行います。
写真枚数の変更など、ご要望がございましたらお気軽にご相談ください。柔軟に対応いたします。
当写真館では、セット料金とすることで価格を抑えております。
あらかじめご了承ください。
施設でまとめて支払うことはできますか？
施設単位での一括払いにも対応しています。必要書類もご用意できます。
訪問の場合、現金とカードどちらも使えますか？
訪問カメラサービスは、どちらもご利用いただけます。
ネットAI写真工房ではカード支払いとなります。
クレジットカードでの支払いにはどのようなものがありますか？
現在は次のクレジットカードに対応しています。他の決済手段も順次対応して行きます。
・Visa
・JCB
・Mastercard
・American Express
・UnionPay（銀聯
・Diners Club
・Discover
見積りだけでも可能ですか？
料金とサービスページに掲載されていないご依頼は、見積りをご依頼ください。無料でお見積りいたします。
キャンセル料はかかりますか？
前日までのキャンセルは無料です。当日キャンセルのみ料金がかかる場合があります。
5. 納品、仕上がり、データお渡し
どれくらいで仕上がりますか？
通常は3〜5日ほどでお渡しできます。
枚数が多い場合は少しお時間をいただくことがあります。
繁忙期には日数がかかります。その際はご依頼時にご連絡いたします。
写真の違和感があったら直してもらえますか？
はい、気になる点は遠慮なくお知らせください。細かい部分も調整いたします。
なお、修正をご依頼できる項目と回数はサービスによって異なります。
料金とサービスページをご覧ください。
データはどんな形で届きますか？
スマホに送るデジタルデータでお渡しします。
オプションとなりますが、ご希望があればUSBなどの媒体でも対応可能です。
施設からまとめて申し込みできますか？
家族にデータを送るのを手伝ってもらえますか？
ご家族のメールアドレスをご連絡ください。納品時に合わせて送付させて頂きます。
プリントした写真の追加も頼めますか？
はい、追加の写真印刷にも対応しています。
オプションでフレームに入れることができる大判印刷もお選びいただけます。
みなさまのご感想
懐かしい笑顔をまた見ることができました
いつも固い顔で写真に写っていた兄が、今ではさらに見えづらくなっていました。綺麗になった兄の顔と、また別にAIで作って頂いた笑顔で世の中の進歩を感じました。
（79歳・男性）
供養の節目に家族みんなで見返しました
49日の法要に合わせて古い写真を整理し、その中で特に思い出深い写真を再生していただきました。
完成した写真を家族全員で囲みながら見返すと、当時の出来事が自然と語り合われ、あたたかい時間になりました。孫からのおすすめで、依頼して本当によかったです。
（83歳・女性）
古い写真の価値を思い出させてくれました
色が薄れて、カビが付いて顔が見えにくかった写真が、美しく整い新しい命が吹き込まれたようでした。思い出という財産を守る大切さを感じています。
（66歳・男性）
父への贈り物にして良かったです
父が若い頃の写真を再生してもらい、プレゼントとして渡しました。短い言葉でしたが『これは宝物だな』と言って喜んでくれました。写真から動画にまでできて驚きでした。
（58歳・女性）
家族の歴史を子どもにも伝えられます
アルバムの透明シートがくっついて、切れや汚れのある状態だったので諦めかけていましたが、想像以上に整えていただきました。子どもにも安心して見せられるきれいな状態になり、家族の記録を残せたことがうれしいです。仕上がりを手にしたとき、思わず声が出ました。
（70歳・女性）